לצי האמריקני יש מה ללמד אותנו בנוגע לכתיבת אימייל

הצי האמריקני פיתח שיטה פשוטה להפליא שמגבירה את האפקטיביות של כל דואר אלקטרוני ועוזרת להבין מהר מאוד את מהות התוכן, רק מקריאת הכותרת. השיטה – ציון מילת מפתח לפני שורת הנושא המגדירה באופן כללי את הפעולה הנדרשת: פעולה – מגדירה כי לאחר קריאת המייל יהיה צורך בביצוע פעולה כלשהי. חתימה – דורשת את חתימתו של הנמען….

למכירה: ערכים

זו מתמטיקה פשוטה. בכל פעם שתחליט להחסיר מהמשוואה את הערכים העומדים מאחורי תפישת  המוצר או השירות שלך, תמיד תתקבל תשובה לא נכונה. המקרה של יוניליוור שפורסם ביום ה' האחרון (28.7.16) בערוצי התקשורת השונים, הוא דוגמה מצויינת לכך. לא שמעת על זה? יוניליוור בחרה להסתיר זיהום בפס הייצור של הקורנפלס תלמה ודליפקאן, שני מוצרים מאוד פופולריים הנמצאים באחוז גבוה…

סוצ'י 2014 – ככה נראה ניהול לקוי

ניהול לקוי, בזבוז משאבים מטורף, שחיתות, טעות. מכל כיוון שמסתכלים, כבר ברור שאולימפיאדת חורף 2014 נחלה כישלון חרוץ. התוצאה הרצויה הייתה ברורה לממשל הרוסי – יחסי ציבור טובים, רוסיה על המפה הבינלאומית כיעד ספורט ותיירות אטרקטיבי והכנסת רווחים נאים בזמן האולימפיאדה. לטובת כל אלו התחייבה רוסיה ב2007 לספק חוויה איכותית לאורחיה. "למרות שנצטרך לבנות את…